簡曆編號：638724502 |
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更新日期：2025-10-11 16:57 |
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何先生
| 目前所在： | 廣州市 | 年 齡： | 47 |
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| 戶口所在： | 廣州市 | 國 籍： | 中國 | |
| 婚姻狀況： | 已婚 | 民 族： | 漢族 | |
| 人才測評： | 未測評 | 身 高： | 160 cm | |
| 我的特長： | 體 重： |
◆ 求职意向
| 行業意向： | 物流/郵政 | ||
| 人才類型： | 普通求職 | ||
| 應聘職位： | 售前/售後技術支持-經理/主管/工程師：客戶服務，客戶培訓專員：物業客服，客戶關系經理/主管/VIP專員 | 職 稱： | |
| 工作年限： | 28 | 參加工作日期： | 1997-07 |
| 求職類型： | 全職 | 可到職日期： | 一個星期 |
| 月薪要求： | 5500～6499元 | 希望工作地區： | 廣州市，， |
◆ 工作经历
| 廣州訊弈彙互聯網信息服務有限公司 起止年月：2015-11 ～ 2025-01 | |
| 公司性質： | 民營企業 所屬行業：通信/電信運營、增值服務 |
| 擔任職位： | 市場經理 |
| 工作描述： | 负责广州大区域各手机销售平台商，电信运营商销售综保电信增值业务服务工作。 维护合作商良好的合作关系，提升门店产品销量，解决合作商反映售后严重投诉问题。 負責合作商門店綜保電信增值業務培訓工作，理順政策落地閉環服務。 负责公司产品业务推广，促成签订合作协议。 跟进货款回款工作，对市场竞争对手产品调研，制订具市场竞争力的产品方案，汇报上级领导 全面負責市場部團隊建設，員工培訓，爲産品銷量負責，完成公司下達銷售任務。 負責向各行業商協會單位推廣産品，跟商協會會長或秘書長溝通，落實産品使用。 |
| 離職原因： | |
| 廣州市亿骏通讯科技有限公司 起止年月：2012-06 ～ 2015-07 | |
| 公司性質： | 民營企業 所屬行業：互聯網/電子商務 |
| 擔任職位： | 售前/售後技術支持經理 |
| 工作描述： | 负责售后部整体运营管理工作和手机终端配件采购工作； 与各厂家、运营商客服中心保持联系，维护良好的合作关系，使公司售后工作化繁为简；监管售后机返修情况，加快售后机返修时间；制定售后部运营方案.使公司产生利润，培训营业厅销售人员售后服务工作，监管营业厅售后机处理进度，减少投诉量，提高客户满意度，迎合电信要求，使营业员和班长等达到手机终端售前和售后服务工作要求。 |
| 離職原因： | |
| 廣州普泰移動通訊設備有限公司 起止年月：2010-06 ～ 2012-05 | |
| 公司性質： | 民營企業 所屬行業：互聯網/電子商務 |
| 擔任職位： | 售前/售後技術支持主管 |
| 工作描述： | 负责售后机器进出存管理； 与厂家、客服中心沟通，维护良好关系；跟进售后机返修情况，解答客户疑问.协助公司其他部门完成手机终端配件，采购，制定处理不良品方案.培训营业厅销售人员售后服务工作，监管营业厅售后机处理进度，减少投诉量，提高客户满意度，迎合电信要求，使营业员和班长等达到手机终端售前和售后服务工作要求。 |
| 離職原因： | |
| 廣州啓來通訊有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2010-03 | |
| 公司性質： | 民營企業 所屬行業：互聯網/電子商務 |
| 擔任職位： | 店長助理 |
| 工作描述： | 處理聯通合作廳日常事務，負責營業員的入職培訓，日常工作監督，指引營業員完成公司下達的銷售任務，客戶升級投訴處理。與聯通總公司溝通，加強合作廳的經營管理工作。 |
| 離職原因： | |
| 廣東南航易網通電子商務有限公司 起止年月：2007-02 ～ 2008-06 | |
| 公司性質： | 中外合資 所屬行業：酒店/住宿/旅遊 |
| 擔任職位： | 客服專員/助理(非技術) |
| 工作描述： | 負責呼叫中心質檢部日常工作管理，提升服務質量；負責制訂、修改質檢計劃計、質檢內容，確定座席員考核要素；負責部門內部日常人事、行政管理工作；根據業務發展的實際情況，及時調整質檢部的工作重點，配合值班班長及經理完成坐席員的培訓； |
| 離職原因： | |
| 廣東移動通信責任有限公司廣州分公司 起止年月：2001-09 ～ 2006-08 | |
| 公司性質： | 國有企業 所屬行業：互聯網/電子商務 |
| 擔任職位： | 咨詢熱線/呼叫中心服務人員 |
| 工作描述： | 接聽客戶來電解答疑問和處理投訴，爲客戶提供專業的移動通信知識，能一直保持良好的服務態度爲客戶服務，曾獲得公司和客戶一致好評，並獲得公司的優秀服務獎。也曾在質檢部門擔任質檢工作，對質檢工作程序有一定了解。 |
| 離職原因： | |
| 廣州市邮局 起止年月：1999-01 ～ 2001-08 | |
| 公司性質： | 國有企業 所屬行業：交通運輸、倉儲和郵政業 |
| 擔任職位： | 咨詢熱線/呼叫中心服務人員 |
| 工作描述： | 接聽客戶來電，處理郵政方面及EMS業務。 |
| 離職原因： | |
| 廣州天緯通訊公司 起止年月：1997-07 ～ 1998-12 | |
| 公司性質： | 國有企業 所屬行業：互聯網/電子商務 |
| 擔任職位： | 咨詢熱線/呼叫中心服務人員 |
| 工作描述： | 接聽客戶來電，提供通訊服務 |
| 離職原因： | |
◆ 教育背景
| 畢業院校： | 最高學曆： | 大專 獲得學位: | |
| 教育開始日期： | 畢業日期： | ||
| 专 业 一： | 专 业 二： |
| 起始年月 | 終止年月 | 學校（機構） | 所學專業 | 獲得證書 | 證書編號 |
| 1994-09 | 1997-07 | 廣州市海珠区成人中专 | 會計信息系統 | ||
| 1997-09 | 2000-07 | 廣東省經濟管理學院 | 經濟管理 |
◆ 语言能力
| 外語： | 英語 一般 | 粵語水平： | 優秀 |
| 其它外語能力： | |||
| 國語水平： | 良好 | ||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
拥有逾 10 年资深客服行业经验，始终秉持高度的责任心，在工作中展现出卓越的客户沟通技巧。对客户服务工作有着深刻认知与丰富实践，凭借始终如一的优质服务态度，赢得客户广泛好评。曾荣获中國移动公司優秀服务奖及公司優秀员工奖，彰显了在服务领域的杰出表现。在手机行业，精通销售、售后及客户服务全流程，积累了深厚的专业知识与实操经验。